Un contracargo mueve dinero desde el momento en que se recibe, no hasta que se resuelve. Entender cada movimiento te ayuda a interpretar tu saldo y a conciliar sin sorpresas mientras la disputa sigue abierta.
Al recibirse: retiro temporal
Cuando el contracargo llega, el importe disputado se retira de tu saldo y queda retenido mientras dura el proceso. Es un movimiento preventivo que exige la red bancaria: los fondos no están perdidos, pero tampoco disponibles para dispersión.
Según la resolución
- Si ganas: la retención se revierte y el importe regresa a tu saldo disponible en los días posteriores a la resolución.
- Si pierdes o aceptas: el retiro se vuelve definitivo y los fondos se devuelven al comprador. El movimiento queda registrado como un cargo en tu cuenta.
Ajustes y costos asociados
Además del importe disputado, el proceso puede generar ajustes adicionales, como cuotas operativas por la gestión de la disputa. Estos conceptos aparecen como movimientos separados, con su propia referencia al contracargo que los originó.
Cómo identificarlo en tus movimientos
Cada movimiento ligado a un contracargo — retención, reverso, cargo definitivo o ajuste — incluye el ID del caso. Al conciliar, agrupa por ese identificador para ver el efecto neto de cada disputa en lugar de movimientos sueltos.
Siguiente paso
Para el detalle de cuotas y conceptos, revisa qué costos pueden existir en un contracargo y cómo aparecen los contracargos en tus reportes.