Tu saldo cambia todos los días por movimientos que suman y movimientos que restan. Conocerlos te permite leer el historial del Panel sin sorpresas y detectar a tiempo cualquier cifra que no cuadre.

Movimientos que suman

  • Pagos confirmados: cada venta cobrada con tarjeta, transferencia, efectivo o cualquier otro método entra a tu saldo al confirmarse.
  • Ajustes a favor: correcciones que Conekta aplica cuando una deducción anterior resultó mayor de lo debido.

Movimientos que restan

  • Comisiones: el costo por operación se descuenta del monto de cada pago; por eso el neto que recibes es menor que el bruto vendido.
  • Reembolsos: cuando devuelves un pago, el monto sale de tu saldo disponible.
  • Contracargos: si un comprador disputa un cargo, el monto se retiene o descuenta mientras se resuelve el caso.
  • Ajustes en contra: correcciones operativas, por ejemplo por un monto liquidado de más en un periodo anterior.
  • Dispersiones: cada depósito a tu banco reduce el saldo disponible por el monto transferido.

Dónde ver cada movimiento

En Panel Conekta: Saldo → Movimientos

El historial muestra cada movimiento con su fecha, tipo, monto y la operación que lo originó. Puedes filtrar por periodo y por tipo para revisar, por ejemplo, solo los reembolsos de un mes.

Siguiente paso

Si al revisar los movimientos tu saldo sigue pareciendo menor de lo esperado, consulta Por qué mi saldo disponible es menor que mis ventas.