Un pago ya confirmado no puede editarse: el monto que autorizó el comprador es definitivo. La corrección depende de si el cobro fue de más, de menos, o si el pago todavía no se realiza. Aquí va cada caso.
Si el pago aún no se completa
Este es el único momento en el que sí puedes corregir: cancela o desactiva el cobro con el monto equivocado — el link de pago, la referencia o la orden pendiente — y genera uno nuevo con el monto correcto antes de compartirlo con el comprador.
Si cobraste de más
Haz un reembolso parcial por la diferencia: el comprador recupera el excedente y tú conservas el cobro correcto en la misma operación. Si el error es grande o el comprador lo prefiere, también puedes reembolsar el total y generar un cobro nuevo por el monto correcto.
Si cobraste de menos
No es posible aumentar un pago confirmado. Genera un cobro adicional por la diferencia y explícale al comprador el motivo antes de enviarlo — un segundo cargo sin contexto suele derivar en reclamos o contracargos.
Cómo evitarlo en futuros cobros
- Revisa el monto y la moneda antes de compartir un link o referencia — es el error más común.
- Usa montos fijos en lugar de capturas manuales cuando el precio no cambia.
- Desactiva de inmediato los links con montos viejos para que nadie pague con un precio desactualizado.
- Incluye la referencia del pedido en cada cobro: facilita detectar diferencias al conciliar.
Siguiente paso
Para ejecutar la devolución por la diferencia, sigue Cómo hacer un reembolso parcial.