A veces un cobro cambia después de crear el link: el monto era otro, el pedido se canceló o el link ya cumplió su propósito. Aquí verás qué puedes modificar directamente y cuándo conviene desactivar y crear uno nuevo.
Qué cambios están permitidos
- Antes de recibir pagos: puedes ajustar datos como el concepto o la vigencia desde el detalle del link.
- Después de recibir un pago: los datos centrales del cobro ya no se modifican — los pagos recibidos conservan las condiciones con las que se hicieron.
- El monto: si el monto es incorrecto, lo recomendable es desactivar el link y crear uno nuevo con la cifra correcta.
Pasos para desactivar un link
En Panel Conekta: Pagos → Links de pago
Localiza el link
En la lista de Links de pago, identifícalo por su concepto o fecha de creación.
Desactívalo desde el detalle
Usa la opción de desactivar. El cambio es inmediato: quien abra la URL ya no podrá pagar.
Crea el reemplazo si hace falta
Si el cobro sigue vigente con otras condiciones, crea un link nuevo y compártelo indicando a tu cliente que el anterior ya no funciona.
Qué pasa con los links ya compartidos
La URL compartida no desaparece de las conversaciones, pero al desactivar el link deja de aceptar pagos: quien la abra verá que el cobro ya no está disponible. Los pagos recibidos antes de la desactivación no se afectan y siguen visibles en el Panel.
Siguiente paso
Si un cliente reporta que su link no abre o no le permite pagar, revisa Por qué un Link de pago no funciona.