Un reembolso aparece en tus reportes como un movimiento propio, ligado al pago original. Entender esa relación evita el error más común de conciliación: contar la venta sin descontar la devolución, o buscar un "pago perdido" que en realidad fue reembolsado.
Cómo se registra
- Movimiento propio: el reembolso tiene su propio ID y su propia fecha — la fecha en que lo emitiste, no la del pago original. Por eso puede caer en un reporte de un periodo distinto al de la venta.
- Ligado al pago original: la fila del reembolso incluye el ID del pago reembolsado. Esa columna es la llave para cruzar ambos movimientos.
- Monto negativo o en columna de cargo: según el reporte, el reembolso aparece con signo negativo o en una columna de descuentos. Un reembolso parcial muestra solo el monto devuelto.
Su impacto financiero
- El monto devuelto se descuenta de tu saldo en el momento de emitir el reembolso.
- Si el pago ya se había dispersado, el descuento se aplica contra tu saldo actual y se refleja en la siguiente dispersión.
- En el reporte de pagos, el pago original cambia a estatus reembolsado (total) o conserva su estatus con el monto devuelto registrado aparte (parcial).
Siguiente paso
El efecto completo sobre tus depósitos está en Cómo afectan los reembolsos a mi saldo y dispersiones.