Reembolsado significa que un pago confirmado devolvió dinero al comprador. El estatus aparece después de que tú (o tu integración) iniciaron la devolución desde una operación que estaba en Pagado.
Total o parcial
- Reembolso total: se devuelve el monto completo de la operación. El pago queda como Reembolsado y la venta se considera revertida.
- Reembolso parcial: se devuelve solo una parte — por ejemplo, un artículo de un pedido de varios. La operación muestra el monto devuelto y el monto que conservaste, y puede acumular más de un reembolso parcial hasta cubrir el total.
Dónde consultar su avance
Abre el detalle del pago: en los movimientos relacionados verás cada reembolso con su fecha, su monto y su propio estatus (en proceso, aplicado o fallido). Que la operación diga Reembolsado no significa que el comprador ya vea el dinero — su banco puede tardar unos días hábiles adicionales en reflejarlo.
Qué implica para tu dinero
- El monto devuelto se descuenta de tu saldo en Conekta.
- Si tu saldo disponible no alcanza, el ajuste se refleja en tus siguientes dispersiones.
- El movimiento aparece identificado como reembolso en tus reportes, ligado al pago original.
Estado siguiente posible
Un reembolso total cierra el ciclo de la operación. Tras un reembolso parcial, la operación permanece activa por el monto restante y admite reembolsos adicionales. Para el paso a paso de una devolución, consulta Cómo consultar el estado de un reembolso.