Todo pago en Conekta recorre un ciclo: nace como un intento de cobro, pasa por una o más validaciones y termina en un estado final. Entender ese recorrido te dice qué esperar en cada momento, cuándo entregar un producto y cuándo hay algo que atender.

El recorrido normal

Cuando el comprador inicia el pago — abre un link, completa el Checkout o genera una referencia — la operación se registra con estatus Pendiente. Con métodos inmediatos como tarjeta o wallets, la validación toma segundos y la operación pasa casi al instante a Pagado o a Rechazado. Con métodos diferidos, como efectivo o transferencia, la operación permanece Pendiente hasta que el comprador completa el depósito, lo que puede tomar horas o días.

Los caminos posibles

  • Pagado: el cobro se confirmó y el monto entra a tu saldo. Es la señal para entregar.
  • Rechazado: el emisor o las validaciones no aprobaron el cobro. No hubo movimiento de dinero.
  • Expirado: la referencia o la sesión de pago venció sin que el comprador pagara.
  • Cancelado: tú o el sistema cancelaron la operación antes de completarse.
  • En revisión: la operación está siendo evaluada por prevención de fraude antes de confirmarse.
  • Reembolsado: el pago se confirmó y después devolviste el dinero, total o parcialmente.

Qué debes hacer tú

La regla práctica: entrega productos o servicios solo cuando el estatus sea Pagado. Un pago Pendiente todavía puede rechazarse o expirar, y uno en revisión puede no confirmarse. El estatus siempre está visible en el detalle de la operación en el Panel.

Siguiente paso

Explora el significado y las acciones recomendadas de cada estatus, empezando por Qué significa el estatus Pagado.