Un pago en revisión está siendo evaluado por el sistema de prevención de fraude antes de confirmarse o declinarse. La revisión protege tanto tu negocio como al comprador: es preferible una pausa breve que un contracargo después.
Por qué entra un pago a revisión
- La operación presenta señales inusuales: monto atípico, comportamiento distinto al historial o datos que no coinciden entre sí.
- Es una compra de riesgo natural: primera compra de un cliente nuevo con monto alto, por ejemplo.
- Las reglas antifraude de tu cuenta marcaron la operación para evaluarse con más detalle.
Qué puedes hacer
- Esperar la resolución: la mayoría de las revisiones se resuelven en cuestión de minutos u horas, y el estatus cambia solo.
- No entregar todavía: trata la operación como no confirmada hasta que pase a Pagado.
- Consultar el detalle: la ficha de la operación en el Panel refleja el resultado en cuanto la revisión concluye.
Estado siguiente posible
La revisión termina en Pagado (la operación se confirmó y puedes entregar) o en Rechazado (la operación se declinó y no hubo cobro). Para entender los criterios detrás de estas evaluaciones, revisa Cómo funciona la prevención de fraude de Conekta.