Comparar tus ventas del mes con el saldo disponible casi siempre arroja una diferencia, y en la mayoría de los casos tiene una explicación normal. Estas son las causas más frecuentes y cómo comprobar cada una.
- Las comisiones ya se descontaron
El saldo se calcula sobre montos netos: a cada pago se le resta su comisión al momento de confirmarse. Compara contra el monto neto de tus reportes, no contra el precio de venta.
- Parte del dinero sigue pendiente
Los pagos recientes aún están en procesamiento y aparecen en el saldo pendiente, no en el disponible. Revisa ambas cifras en el Panel: la suma suele explicar la diferencia.
- Hubo reembolsos o contracargos en el periodo
Cada devolución que emitiste y cada disputa recibida restan del disponible. Filtra el historial de movimientos por tipo para ver cuánto sumaron en el periodo.
- Estás comparando periodos distintos
Las ventas se agrupan por fecha de cobro, pero las dispersiones agrupan por fecha de corte. Un pago de fin de mes puede dispersarse hasta el periodo siguiente, así que la comparación mes contra mes rara vez cuadra exacta.
- Una dispersión reciente ya salió
Si acabas de recibir un depósito, ese monto ya no forma parte del disponible. Revisa el historial de dispersiones antes de concluir que falta dinero.
Si la diferencia persiste
Cuando ya descartaste estas causas y la cifra sigue sin cuadrar, revisa el detalle movimiento por movimiento siguiendo Cómo investigar una diferencia de conciliación antes de escalar el caso a soporte.