Ver un pago como Pagado en el Panel no significa que ese dinero pueda depositarse en tu banco ese mismo momento. Entre la confirmación del pago y el depósito hay un periodo de procesamiento, y el saldo se divide en dos cifras que lo reflejan.
Saldo pendiente
Es el dinero de pagos ya confirmados que sigue dentro del periodo de procesamiento. Durante ese lapso las redes de pago y los bancos completan la liquidación de cada operación, y Conekta valida que no existan reversos o ajustes. Por eso un pago confirmado hoy no siempre entra en la dispersión de mañana.
Saldo disponible
Es el dinero que ya terminó su procesamiento y está listo para depositarse. Tu siguiente dispersión se calcula sobre este monto, después de restar reembolsos, contracargos y ajustes del periodo.
Cómo pasa el dinero de un estado a otro
- Cada método de pago tiene su propio tiempo de procesamiento; en general toma de 1 a 2 días hábiles.
- El paso de pendiente a disponible es automático: no necesitas solicitarlo ni aprobarlo.
- Los fines de semana y días inhábiles no cuentan como días de procesamiento.
Siguiente paso
Cuando el dinero está disponible, el depósito depende de tu calendario. Revisa Cómo funciona mi calendario de dispersiones para saber cuándo llega a tu banco.