Los reportes del Panel te permiten exportar tus operaciones para conciliar, analizar o compartir con tu contador. Hay reportes de pagos, dispersiones, reembolsos, contracargos y comisiones.
Antes de comenzar
- Define el periodo que necesitas y el tipo de reporte.
- Verifica que tu usuario tenga permisos de consulta sobre esa sección.
Pasos
En Panel Conekta: Reportes
Elige el tipo de reporte
En la sección de Reportes, selecciona qué quieres exportar: pagos, dispersiones, reembolsos, contracargos o comisiones.
Selecciona periodo y filtros
Acota por rango de fechas y, si aplica, por estatus o método de pago. Rangos muy amplios generan archivos grandes que tardan más.
Genera y descarga
Solicita el reporte. Los pequeños se descargan al momento; los grandes se procesan en segundo plano y el Panel te avisa cuando el archivo está listo.
Resultado esperado
Un archivo (CSV o Excel) con una fila por movimiento del periodo, listo para abrir en tu herramienta de análisis.
Problemas frecuentes
- El reporte tarda mucho en generarse
Es normal con periodos largos o alto volumen. Divide el rango en periodos más cortos o espera la notificación de que está listo.
- No cuadra contra mi depósito bancario
Compara contra el detalle de la dispersión, no contra el total de ventas: el depósito es neto de comisiones, reembolsos y contracargos. Consulta Diferencia entre monto bruto y monto neto.