Cuando un comprador paga con tarjeta, el cobro no lo aprueba Conekta sola: participa también el banco que emitió la tarjeta. Entender ese recorrido te ayuda a interpretar los estatus del Panel y a explicarle al comprador qué está pasando con su pago.
Qué sucede al momento del pago
- Captura: el comprador ingresa los datos de su tarjeta en tu Checkout, Link de pago o integración. Conekta los transmite de forma cifrada; tú nunca los almacenas.
- Autorización: Conekta envía la solicitud al banco emisor, que valida fondos, límites y señales de seguridad, y responde en segundos si autoriza o rechaza.
- Confirmación: si el banco autoriza, el pago aparece en tu Panel como Pagado y el monto se suma a tu saldo pendiente de dispersión.
Por qué participa el banco emisor
El banco emisor es quien conoce la cuenta del comprador: solo él puede confirmar que hay fondos, que la tarjeta está activa y que la compra encaja con el comportamiento habitual de su cliente. Por eso un mismo pago puede ser aceptado por Conekta y aun así rechazado por el banco.
Cuando un pago entra en revisión
Algunas operaciones autorizadas pasan por una validación adicional de prevención de fraude antes de confirmarse. Es un paso normal que suele resolverse en poco tiempo; el detalle está en Qué significa que un pago está en revisión.
Siguiente paso
Revisa Qué tarjetas puedo aceptar para conocer las marcas y tipos disponibles para tu negocio.