3DS (3-D Secure) es un paso de verificación que el banco emisor puede pedir durante un pago con tarjeta: el comprador confirma su identidad — normalmente con un código enviado a su celular o una aprobación en su app bancaria — antes de que el cargo se autorice.
Por qué es importante
- Protege al comprador: nadie puede usar su tarjeta en línea sin la verificación de identidad.
- Te protege a ti: un pago autenticado con 3DS traslada al banco emisor la responsabilidad en la mayoría de las disputas por fraude, lo que reduce tu exposición a contracargos.
- Mejora la aceptación: ante una compra dudosa, el banco puede pedir autenticación en lugar de rechazar directamente, y una venta que se habría perdido se completa.
Cómo lo vive el comprador
Al confirmar el pago, la pantalla muestra un paso adicional del banco: capturar un código de un solo uso, aprobar una notificación en la app bancaria o responder una validación similar. Toma unos segundos y al completarlo el pago continúa su autorización normal.
No todos los pagos lo piden: el banco decide cuándo solicitarlo según el monto, el historial del comprador y sus propias reglas de seguridad.
Qué debes hacer como negocio
Nada especial: la autenticación se integra automáticamente en el Checkout y los Links de pago de Conekta. Solo asegúrate de no pedir nunca al comprador que te comparta sus códigos — son personales y ningún negocio legítimo los solicita.
Siguiente paso
Si un comprador se queda atorado en este paso, revisa Qué hacer si el comprador no puede completar la autenticación.