La información de tu cuenta se divide en dos grupos: datos operativos que puedes editar directamente y datos legales o fiscales que, por regulación, requieren que Conekta valide documentos antes de aplicar el cambio. Saber en cuál grupo cae tu dato te dice qué esperar.
A quién aplica
A cualquier cuenta activa que necesite corregir o actualizar su información. Los cambios solo puede solicitarlos una persona con rol de administrador.
Datos que puedes editar directamente
- Nombre comercial: el nombre con el que tus clientes te identifican.
- Descripción y giro del negocio: qué vendes y cómo lo vendes.
- Datos de contacto: teléfono, correo operativo y personas de contacto.
- Sitio web y redes: las URLs públicas de tu negocio.
Estos cambios se guardan al momento y no interrumpen tus cobros ni tus dispersiones.
Datos que requieren una nueva validación
- Razón social o tipo de persona: por ejemplo, pasar de física a moral.
- RFC y domicilio fiscal: deben coincidir con tu constancia fiscal vigente.
- Representante legal: requiere el poder y la identificación de la nueva persona.
- Cuenta bancaria: donde recibes tus dispersiones; tiene su propio proceso.
Para estos casos, el Panel te pedirá los documentos que respalden el cambio. La revisión suele resolverse en unos días hábiles y recibirás la confirmación por correo.
Qué sucede después
Mientras la validación está en curso, tu cuenta sigue operando con la información anterior; los cobros no se detienen. Si el cambio afecta tus facturas, revisa también Cómo actualizar mis datos fiscales para que tus comprobantes salgan con la información correcta.