Los datos de contacto son la vía por la que Conekta se comunica con tu negocio: avisos operativos, notificaciones de seguridad y seguimiento de casos. Mantenerlos al día evita que un aviso importante llegue a un buzón que ya nadie revisa. Esta guía cubre el teléfono, el correo operativo y las personas de contacto.
Antes de comenzar
- Necesitas un usuario con rol de administrador; los demás roles pueden consultar los datos, pero no editarlos.
- Ten a la mano el nuevo correo o teléfono y confirma que alguien de tu equipo lo revisa con frecuencia.
En Panel Conekta: Configuración → Datos del negocio
Pasos
Abre la configuración de tu negocio
Inicia sesión en el Panel Conekta y entra a la sección de configuración. Ahí verás los datos de contacto actuales de la cuenta.
Edita el dato que necesitas cambiar
Actualiza el teléfono, el correo operativo o la persona de contacto correspondiente. Puedes registrar contactos distintos para temas operativos, financieros y técnicos, de modo que cada aviso llegue al equipo correcto.
Confirma el cambio
Guarda los cambios. Si modificas un correo, es posible que recibas un mensaje de confirmación en la nueva dirección; ábrelo para validar que el buzón funciona.
Resultado esperado
Las notificaciones y comunicaciones de Conekta empezarán a llegar a los nuevos datos en unos minutos. Los datos de contacto son operativos: cambiarlos no modifica la información legal o fiscal de la cuenta ni requiere una nueva validación.
Siguiente paso
Si además necesitas corregir la razón social, el RFC u otros datos legales, consulta Cómo actualizar la información comercial, legal o fiscal.