¿Cómo consultar el estatus de una orden?

Para consultar el estatus de una orden deberás iniciar sesión a través de panel.conekta.com y seleccionar el negocio correspondiente, posterior a ello selecciona Ir al dashboard como se muestra en la siguiente imagen:

 

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Dirígete a la sección de Órdenes en el menú lateral izquierdo:

 

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Se desplegará el listado de órdenes, en la columna Estado de pago podrás visualizar el estatus del primer o único cargo contenido dentro de la orden (este estatus no se actualizará en esta vista si la orden tuvo más de un cargo en un estatus diferente). Para saber si tu orden tuvo más de un cargo deberás darle click y consultar el Detalle de la orden:

 

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Nota: Es importante que verifiques si tu orden tuvo más de un cargo ya que el estatus de la orden no se actualizará en la pantalla principal.

 

Podrás encontrar también en el Detalle de la orden toda la información acerca del método de pago utilizado, monto, artículos de la orden, información de envío, así como el Desglose de facturación de acuerdo a nuestro esquema de Comisiones:

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Si te surge alguna duda, contáctanos aquí o escríbenos al correo soporte@conekta.com.

 

 

 

 

 

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