Tu tarifa de comisiones es específica de tu cuenta: está definida en tu acuerdo comercial y puedes consultarla sin pedirla a nadie. Esta guía te muestra dónde encontrarla y a quién acudir si algo no coincide.
Pasos
En Panel Conekta: Configuración → Cuenta → Comisiones
Entra a la configuración de tu cuenta
Inicia sesión en el Panel Conekta y abre la sección de configuración de la cuenta. Necesitas un rol con permisos de administración para ver la información comercial.
Localiza el apartado de comisiones
Ahí verás el esquema aplicable a tu cuenta por método de pago: porcentaje, cargo fijo cuando aplique y el tratamiento del IVA.
Compara contra tu contrato
Tu contrato con Conekta es la referencia formal de la tarifa. Si guardas una copia, compárala con lo que muestra el Panel; deben coincidir.
Si no encuentras tu tarifa
- Pide acceso: si tu rol no muestra la sección, solicita a la persona administradora de la cuenta que te comparta la información o ajuste tus permisos.
- Contacta a tu ejecutivo: si tu cuenta tiene un ejecutivo asignado, puede confirmarte la tarifa vigente y aclarar condiciones del acuerdo.
- Abre un ticket: el equipo de soporte puede canalizar tu solicitud al área comercial si no tienes otro contacto.
Siguiente paso
Con tu tarifa a la mano, revisa Cómo se descuentan las comisiones para entender cómo se aplican en cada operación.