Cada operación que pasa por Conekta recibe un identificador único: una cadena de letras y números que la distingue de cualquier otra. Es el "nombre propio" de esa operación — dos pagos del mismo cliente, por el mismo monto y el mismo día, tienen IDs distintos.

Los identificadores que verás

  • ID de orden: identifica la compra completa: qué se vendió, a quién y por cuánto. Es el que normalmente conectas con tu número de pedido.
  • ID de pago o cargo: identifica el intento de cobro dentro de una orden. Una orden puede tener varios: por ejemplo, una tarjeta rechazada y luego un pago exitoso.
  • ID de evento: identifica cada aviso que Conekta genera (un webhook enviado, un cambio de estatus). Lo usan los desarrolladores para depurar integraciones.

Por qué importan

Los montos y las fechas se repiten; los IDs no. Cuando buscas una operación por su ID en el Panel llegas exactamente a ella, con su historial completo: estatus, método de pago, reembolsos y movimientos asociados. Y cuando abres un caso con soporte, el ID le permite al equipo ver la operación exacta sin pedirte más vueltas.

Dónde encontrarlos

Abre el detalle de cualquier operación en el Panel: el ID aparece en la parte superior y puedes copiarlo con un clic. También llega en los correos de notificación y en los reportes exportados.

Siguiente paso

Aprende a localizar operaciones en Cómo buscar un pago en el Panel Conekta y a leer su detalle en Cómo consultar el detalle de un pago.