El estatus de una dispersión resume en qué punto del camino está tu dinero entre el corte y tu cuenta bancaria. Esta guía explica cada estado, cuánto suele durar y qué acción te corresponde.

Estados de una dispersión

  • Programada: la dispersión tiene fecha de corte asignada y acumula el saldo disponible del periodo. El monto puede cambiar hasta el corte. No requiere acción.
  • En proceso: el corte ya ocurrió y Conekta está calculando el neto y preparando la transferencia. Suele durar unas horas dentro del mismo día hábil.
  • Enviada: la transferencia SPEI ya salió hacia tu banco. Normalmente se refleja en tu cuenta el mismo día hábil; conserva la referencia para rastrearla si tarda.
  • Pagada: el banco receptor confirmó el depósito. El ciclo terminó; el monto ya no forma parte de tu saldo.
  • Fallida: la transferencia no pudo completarse — por ejemplo, por una cuenta destino inválida o bloqueada. El dinero regresa a tu saldo y se reintenta o queda en espera de que corrijas la cuenta bancaria.
  • Cancelada: la dispersión se anuló antes de enviarse, por ejemplo por un cambio de cuenta bancaria en curso o una revisión de la cuenta. El monto permanece en tu saldo y se incluye en un corte posterior.

Estado siguiente esperado

El flujo normal es Programada → En proceso → Enviada → Pagada, todo dentro de 1 a 2 días hábiles desde el corte. Fallida y Cancelada son desvíos que devuelven el dinero a tu saldo, nunca lo pierden.

Siguiente paso

Si tu dispersión está Fallida, sigue Qué hacer si una dispersión falló; si está Enviada pero no llega, revisa Mi dispersión aparece enviada, pero no está en mi banco.