A veces alguien de tu equipo reporta que no encuentra una sección del Panel o no puede completar una acción. Casi siempre la explicación está en su rol: esta guía te muestra dónde consultar exactamente qué permisos tiene cada usuario.
Pasos
En Panel Conekta: Configuración → Usuarios
Abre la lista de usuarios
En la sección de usuarios verás a cada persona con acceso a la cuenta y su rol asignado. Cualquier usuario puede ver ahí su propio rol; la lista completa requiere rol de administración.
Consulta el detalle del usuario
Abre el detalle para ver el rol vigente y el resumen de lo que permite: qué secciones puede consultar y qué acciones puede ejecutar.
Compara con lo que la persona necesita
Si la acción que le falta no está en su rol — por ejemplo, hacer reembolsos con un rol de solo lectura — el comportamiento del Panel es el esperado y la solución es ajustar el rol, no reportar un error.
Si alguien necesita acceso adicional
Pide el cambio a una persona con rol de administración, indicando la acción concreta que falta. Con ese dato, quien administra puede elegir el rol mínimo que la incluye en lugar de otorgar de más. El cambio aplica de inmediato; el procedimiento está en Cómo cambiar el rol o los permisos de un usuario.
Siguiente paso
Para entender a fondo qué permite cada rol, consulta Qué roles y permisos existen en Conekta.