Acceso rápido: Mi negocio

Para Abonar saldo a tu cuenta deberás desplazarte al menú en la esquina inferior izquierda de tu panel y seleccionar la opción Mi Negocio y posteriormente seleccionar la opción Generar ficha:

Para generar la ficha deberás añadir el monto que requieres devolver así como la cuenta clabe de origen desde la que se emitirá el abono.

***Sugerimos añadir un monto mayor a la devolución que se requiere procesar para contar siempre con Saldo disponible en tu cuenta Conekta.

***Nota: si eliges una cuenta clabe de origen diferente a la que actualmente tienes registrada con nosotros, se te cobrará la comisión equivalente al procesamiento de una orden mediante SPEI ($12.50 + IVA).

Al seleccionar Confirmarverás un mensaje de confirmación indicando que la ficha fue generada de forma exitosa, así como el banco destino (STP), la clabe receptora, y la fecha de expiración:

Puedes consultar nuevamente esta información en tu apartado de Pagos ya que se registra como una nueva orden SPEI.

***Es muy importante que antes de pagar la referencia asignes un Saldo en reserva, de lo contrario, el monto transferido continuará el ciclo regular de una orden y te será depositado.

Para asignar un Saldo en reserva deberás seleccionar la opción Asignar saldo en reserva como se muestra a continuación:

1. Deberás añadir el monto que deseas mantener en reserva y seleccionar Confirmar.
2. Asegúrate que el Saldo en reserva se visualice correctamente.
3. Ahora puedes puedes pagar la ficha generada y contarás con Saldo disponible para procesar la devolución. Este saldo estará disponible en tiempo real en tu cuenta.
   
   
   
   
   

Para restablecer tu Saldo en reserva deberás seleccionar la opción Actualizar saldo en reserva y configurar el monto en $0.