Operar suscripciones tiene dos partes: definir los planes de cobro y dar de alta a los clientes que se suscriben a ellos. Esta guía cubre el flujo operativo general.
Antes de comenzar
- Tu cuenta debe estar activa para cobros reales.
- Define los planes que ofrecerás: monto, periodicidad y nombre que el cliente reconozca.
- El cliente necesita un método de pago que admita cobros recurrentes, normalmente tarjeta.
Pasos
Crea el plan
Da de alta el plan con su monto y periodicidad. El nombre del plan aparece en los cobros, así que usa uno descriptivo — por ejemplo, el nombre de tu servicio y el ciclo.
Suscribe al cliente
Registra al cliente con su método de pago y asígnalo al plan. A partir de ahí, los cobros de cada ciclo se generan automáticamente.
Da seguimiento a los cobros
Cada renovación aparece como un pago más en el Panel Conekta, ligado al cliente y al plan. Revisa periódicamente los cobros fallidos para actuar a tiempo.
Resultado esperado
Cada cliente suscrito genera un cobro automático por ciclo, visible en el Panel con su comprobante. Tú solo intervienes cuando un cobro falla o cuando el cliente pide un cambio.
Siguiente paso
Aprende a manejar cambios y bajas en Cómo cancelar o modificar una suscripción.