A continuación te compartimos un listado de mejores prácticas, para contar con un mayor número de transacciones exitosas y confirmar la autenticidad de tus clientes:
- Te recomendamos activar 3D Secure para validar la identidad del tarjetahabiente.
- Detecta comportamientos inusuales: compras muy altas, repetidas en poco tiempo. (límites de monto y frecuencia por usuario)
- Verifica dirección de envío, código postal, correo electrónico y teléfono.
- Te recomendamos hacer la devolución de las compras con información incompleta o sospechosa.
- Usa servicios de validación de correos y teléfonos para evitar registros con datos falsos.
- Haz un reporte de listas negras de emails, tarjetas o cuentas sospechosas o que identifiques que ha perjudicado a tu comercio anteriormente y compártenoslo.
- Haz un reporte de listas blancas para clientes recurrentes y confiables, reduciendo falsos positivos y compártenoslo para ejecutar los ajustes necesarios.
- Sí detectas un aumento desproporcionado en tus ventas es posible que estén intentando vulnerar tu cuenta, valida usuarios de montos altos o múltiples transacciones y verifica los lugares de envío.
- Sí consideras que un usuario fue rechazado de manera inadecuada comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención, pero antes valida la autenticidad del cliente. De ser posible solicitando la INE ya que esto reduce el riesgo de fraude, de no ser posible validar al usuario de manera directa puede que exista riesgo en la transacción.
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