Conekta emite una factura (CFDI) por las comisiones y servicios que cobra a tu cuenta. Puedes descargarla directamente desde el Panel para tu contabilidad, sin solicitarla por correo.
Antes de comenzar
- Necesitas un rol con permisos para ver la información fiscal de la cuenta.
- Verifica que tus datos fiscales estén actualizados: la factura se emite con el RFC y razón social registrados.
Pasos
En Panel Conekta: Configuración → Facturación → Facturas emitidas
Abre la sección de facturación
En el Panel Conekta, entra a la configuración y localiza el apartado de facturación. Ahí se listan los comprobantes emitidos a tu cuenta.
Elige el periodo
Las facturas se emiten por periodo (normalmente mensual). Selecciona el mes que necesitas; los periodos recientes están disponibles en la lista y los anteriores pueden consultarse desde el historial.
Descarga PDF y XML
Cada factura está disponible en PDF (representación impresa) y XML (el CFDI válido ante el SAT). Para tu contabilidad necesitas ambos; el XML es el documento fiscal oficial.
Resultado esperado
Tendrás el comprobante fiscal del periodo con el desglose de comisiones e IVA, listo para conciliar y deducir.
Problemas frecuentes
- No aparece la factura del periodo
Las facturas se generan al cierre del periodo; si el mes acaba de terminar, puede tardar algunos días hábiles en publicarse. Si pasó más tiempo, verifica que tus datos fiscales estén completos: una constancia desactualizada puede detener la emisión.
- La factura salió con datos incorrectos
Sigue Qué hacer si una factura tiene información incorrecta para solicitar la corrección dentro del plazo del periodo fiscal.