Si has realizado el pago de tu orden de pago al comercio donde realizaste tu compra pero no has recibido el producto y no has logrado contacto o respuesta por parte del comercio te sugerimos lo siguiente: 

• Envía un correo a soporte@conekta.com para que Conekta haga una investigación sobre la operación del comercio y evalúe la prestación de los servicios que consume.*
  *Conekta no es responsable por la buena o mala operación de los comercios y puedes revisar el apartado legal en el siguiente enlace: https://www.conekta.com/legal/tos.