Centro de ayuda
Envíanos un mensaje
Iniciar sesión
Métodos de Pago
Consulta la información sobre los métodos de pago que puedes procesar con Conekta.
Conekta
Métodos de Pago
Comisiones y Facturas
¿Por qué mi factura no coincide con los pagos recibidos?
Facturación en Conekta
¿Bajo qué concepto factura mis transacciones con Conekta?
¿Conekta puede facturar a mis clientes?
No cuadra la factura mensual con nuestros cálculos internos, ¿qué está pasando?
¿Dónde puedo encontrar mi factura?
Ver los 9 artículos
Pagos OXXO PAY
¿Cuál es el costo al momento de realizar un pago en efectivo en OXXO PAY?
¿Cual es el monto máximo para un order con OXXO PAY?
Pagos vía SPEI
¿La CLABE interbancaria que se genera para un pago vía SPEI solamente puede ser utilizado para ese pago?
¿Cual es el monto mínimo y máximo para transaccionar con SPEI?
Mi cliente comenta que ha realizado la transferencia de un pago vía SPEI pero el estatus del pago continúa como pendiente. ¿Qué está pasando?
¿Puedo fijar una fecha de expiración para un pago vía SPEI?
¿Qué es el pago vía SPEI de Conekta?
Bancos Compatibles
Ver los 7 artículos
Depósitos
¿Por qué sigue apareciendo el depósito como “pendiente”?
¿Cuáles son los tiempos de depósito por cada método de pago a mi cuenta bancaria?
Todo sobre Saldos y Depósitos en Conekta
Meses Sin Intereses
¿Conekta me manda notificaciones cada mes cuando el banco cobra al cliente?
¿Cómo funcionan las comisiones de meses sin intereses?
¿Cómo funciona el depósito de un pago realizado a meses sin intereses?
¿Qué son los meses sin intereses?
¿Quién absorbe la comisión de meses sin intereses? ¿El cliente, el banco o el negocio?
¿Cómo funcionan los meses sin intereses?
Ver los 9 artículos
Contracargos
Contracargos - Info gen
¿Hay costos extras por contracargos?
En lugar del contracargo, quiero hacer una devolución, ¿puedo hacerlo?
¿Qué ocurre con el saldo de mi cuenta cuando recibo un contracargo?
Ya pasó mucho tiempo y aún no tengo respuesta del contracargo, ¿a qué se debe?
¿Qué son los posibles estados de un contracargo?
Ver los 15 artículos
Métodos de Pago
¿Cuáles son los beneficios de OXXO Pay?
¿Aceptan tarjetas internacionales?
Me activaron mi cuenta solo para pagos en OXXO PAY y SPEI. ¿Qué debo de hacer para activar pagos con tarjetas de crédito y débito?
¿Cómo aparecerá la leyenda del cargo con tarjeta a mis clientes en su estado de cuenta?
¿Por qué en una terminal física si pasan las tarjetas sin problemas y en Conekta se rechazan? ¿Cuáles son las diferencias entre mi terminal física y la terminal virtual?
Mi cliente se comunicó con el banco y dice que no hay una petición del cargo, ¿por qué pasa esto?
Ver los 8 artículos
