Requiero un reembolso de mi dinero. ¿Cómo lo solicito?

Si has realizado el pago de tu orden de pago al comercio donde realizaste tu compra pero el producto que recibiste llegó dañado o no cumple con tus expectativas, te sugerimos ponerte en contacto con el comercio por correo electrónico o teléfono para conocer sus Políticas de cambios y devoluciones y/o Términos y Condiciones

Si no logras contacto o respuesta por parte del comercio te sugerimos lo siguiente: 

 

  • Envía un correo a soporte@conekta.com para que Conekta haga una investigación sobre la operación del comercio y évalue la prestación de los servicios que consume.*
    *Conekta no es responsable por la buena o mala operación de los comercios y puedes revisar el apartado legal en el siguiente enlace: https://www.conekta.com/legal/tos.
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