Mi producto llegó dañado. ¿Qué hago?

Si has realizado el pago de tu orden de pago al comercio donde realizaste tu compra pero el producto que recibiste llegó dañado o no cumple con tus expectativas, te sugerimos ponerte en contacto con el comercio por correo electrónico o teléfono para conocer sus Políticas de cambios y devoluciones y/o Términos y Condiciones

Si no logras contacto o respuesta por parte del comercio te sugerimos lo siguiente: 

 

  • Envía un correo a soporte@conekta.com para que Conekta haga una investigación sobre la operación del comercio y evalúe la prestación de los servicios que consume.*
    *Conekta no es responsable por la buena o mala operación de los comercios y puedes revisar el apartado legal en el siguiente enlace: https://www.conekta.com/legal/tos.
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