Pagué y no recibí mi notificación de pago. ¿Qué hago?

Si realizaste un pago en efectivo a través de OXXO Pay en las tiendas OXXO y no recibiste el correo electrónico con la confirmación de tu PAGO EXITOSO, asegúrate que la referencia capturada en tu ticket de pago OXXO sea la misma que recibiste en tu correo de “Confirma tu pago en OXXO” - Orden de pago. Si las referencias no corresponden puedes llamar al centro de atención de OXXO. 

En caso que la referencia sea exactamente la misma, puedes escribirnos al correo de soporte@conekta.com para revisar la razón por la cual no recibiste la confirmación de tu pago.

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