Ya pasó mucho tiempo y aún no tengo respuesta del contracargo, ¿a qué se debe?

Usualmente, dentro de 3 a 4 semanas el contracargo cambiará de estado a "Ganado" o "Perdido" dependiendo de si el conflicto es resuelto a favor de tu compañía o a favor del tarjetahabiente. Sin embargo, de acuerdo al proceso de revisión de las instituciones financieras, la resolución de un contracargo puede tardar hasta 180 días hábiles.