Ante cualquier detalle con un plugin sugerimos revisar lo siguiente:

• Version del plugin de Conekta: Revisar que tengas la versión mas nueva del plugin de Conekta.

• Version de Plataforma de e-commerce y verisión de lenguaje: Revisar que las versiones aplicadas a tu sitio sean compatibles con nuestro plugin. Puedes revisar las versiones de cada plugin aquí: Shopify, Woocommerce, Prestashop y Magento. En caso de que tus versiones caen fuera de nuestro rango de compatibilidad es necesario ajustarlos.

• Compatibilidad del Tema: Reemplazar el tema aplicado con el tema default del sitio y volver a hacer una prueba. Si ya no se presenta el detalle con el tema default, entonces el detalle es por el tema aplicado.

• Permisos del servidor: Revisar que la carpeta donde este instado el plugin tenga todos los permisos.

Nosotros garantizamos que el plugin funciona con el configuración default de la plataforma. Por esta razón sugerimos hacer compras de prueba con las llaves de pruebas después de añadir cualquier personalización al sitio.