¿Cuáles son los estatus de un contracargo?

Puedes revisar el estatus del contracargo en la sección de "Contracargos" en la columna de "Estatus" ubicada en tu panel.

 

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El estatus del contracargo indica la situación actual del contracargo que puede tener uno de los siguientes estatus:

 

Falta de Documentos

charge.chargeback.created
El contracargo ha sido generado y no has cargado documentación desde tu Panel.

 

A revisar

charge.chargeback.updated
Al momento de subir los archivos de evidencia para el contracargo, el estado del contracargo cambiará a “A revisar”.

 

Ganado

charge.chargeback.won
Este estado ocurre en caso de que el contracargo sea cubierto o ganado ante el banco. En este momento, el monto del contracargo que había sido retenido será reembolsado a tu saldo disponible.

 

Perdido

charge.chargeback.lost
Este estado ocurre cuando el contracargo ha sido resuelto a favor del dueño de la tarjeta. El monto del contracargo que había sido retenido será enviado al tarjetahabiente y habrás perdido el dinero.

 

*Aquí puedes conocer mayor información sobre contracargos.

 

 

 

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