No puedo generar una devolución en efectivo ¿por qué puede ser?

No tienes activadas las devoluciones en efectivo.

Valida con nuestro equipo comercial si tienes activadas las devoluciones en efectivo. 

No hay “Saldo pendiente” disponible.

Al momento de generar referencia de devolución, se impacta directamente el saldo pendiente de tu Compañía, este saldo se puede consultar directamente en la opción de estado de cuenta dentro de Panel Conekta.

Al momento de crear referencias de devolución, si no existe disponible "Saldo pendiente" no se podrán generar.

Error al solicitar la devolución vía API.

Por medio de nuestra API, podrás ser notificado con toda la información en caso de cualquier error al momento de crear cualquier solicitud de devolución.

Puedes consultar nuestra documentación de errores relacionados en nuestro Dev Center.