¿Cómo funcionan las devoluciones en efectivo?

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¿Cómo funcionan las devoluciones en efectivo?

A continuación te contamos cuáles son los pasos a seguir para generar una devolución en efectivo.

  1. El cliente solicita la devolución de una compra de efectivo realizada en tu negocio.
  2. Tu negocio solicita a Conekta vía API la generación de una referencia. Conekta devuelve esa información vía API y, a su vez, envía un email al cliente con la referencia y un código QR con las instrucciones de cobro.
  3. El cliente acude a cualquiera de las +20 mil sucursales OXXO para solicitar su devolución en efectivo
  4. El cajero de OXXO escanea el código QR de la referencia de devolución, Oxxo lo valida con Conekta y, una vez aprobado, entrega el dinero al cliente junto con el comprobante de la transacción.
  5. Conekta envía una notificación de pago vía email al cliente y tu negocio podrá consultar en tiempo real el estatus de la devolución en Panel Conekta.