Ya pasó el tiempo máximo de espera y a mi cliente aún no le aparece la devolución en su cuenta, ¿qué es lo que debo hacer?

Fecha de modificación: Mar., 8 May., 2018 at 12:55 PM

Es necesario que nos envíes un correo a soporte@conekta.com con el ID del order (ej. de un ID ord_2gTMEeriTcCXKuvpA) o ID del cargo (ID 5af1e45bg785b00b8585a4f0). 


Además, pedir una copia del estado de cuenta original al corte de la tarjeta del mes en que se generó la devolución y el mes siguiente, y con mucho gusto lo podemos revisar con las Instituciones Financieras.


¿Le resultó útil? No

Enviar comentarios
Le pedimos disculpas por no haber podido ayudarlo. Envíenos sus comentarios y ayúdenos a mejorar este artículo.